概要：虽然因特网为饭店提供了一种直接与顾客“见面“的媒介，但是旅游中间商仍不失为饭店的重要销售渠道之一。并不可能随时都有充分的时间。精力在网上浏览，详细搜集信息。比质。比价。设计。组合自己的旅行线路，所以，他们也就会时常光顾旅游中间商的网站，向旅游中间商咨询，以便做出比较满意的决策。这样就必然要求饭店了解旅游中间商与顾客沟通的方式，深入研究旅游中间商对饭店的需求，相应地为旅游中间商提供有针对性的服务，方便其推销本饭店的产品和服务，与旅游中间商建立长期互利合作的网上营销伙伴关系。鼓励顾客相互交流饭店应通过BBS等方式，想办法让有共同举的顾客认识，介绍并强化彼此共同的价值观和感想，组成“虚拟社区“，让顾客互相炫耀和交流，彼此回答对方提出的问题，在网上帮助其他人解决不便向饭店倾诉的实际困难，从而激发其对饭店网站的感情，把本饭店的网站视为其“网上之家“。这样做一方面顾客对饭店网站“家“的感觉就越发强烈，时常会光顾本饭店的网站；另一方面，通过之间的相互帮助，可以减少饭店有关的服务成本和服务的困难。上一页 [1] [2]