女人最喜欢什么？赞美；

　　男人最喜欢什么？赞美；

　　小孩最喜欢什么？赞美；

　　是人就喜欢赞美，快速搞定进店的客人，就是赞美，你的导购会赞美吗？

　　中国门店销售实战讲师王延广这里继续独家奉上《超级赞美之不露痕迹》实战秘籍训练心得。

　　七、 找到赞美点

　　男性客人的赞美点寻找

　　赞美一位男性，服装销售服务人员可从以下几个方面着手：

　　发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心等……

　　女性客人的赞美点寻找

　　赞美一位女性，则可从以下几个方面着手：

　　发型、脸型、肤质、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、项链、项链坠子、皮包、衣服、鞋子、气质、先生、孩子、工作等……

　　货品和客人结合的赞美点寻找

　　魅力、飘逸、飞扬、风情、迷人、味道、纯真、清凉、温柔、时尚、冷酷、帅气、热辣、性感、有质感、柔软、风行、垂坠感、优雅、曲线、职业、闲情、柔情、激情、品位、与众不同、丰满、轻盈、个性、专业、华丽、高贵、欢快、浪漫、经典、细腻、艺术、朝气、奔放、大气、粗犷、古典……（各位，没有一个词是漂亮，这些词是我服务某女装品牌，从当季的画册里找到的）很多时候，走进商场，从8楼到地下室，大部分的导购员介绍货品，赞美客人都是见了女性就是“漂亮”，见了男性就是“好帅啊”，几乎没有区别，叫客人相信谁呢？购买哪一家的呢？没有说服力。上面的词汇中没有一个词是“漂亮”，但每一个词针对性地结合货品以后，每一个都比“漂亮”有说服力。

　　即兴的赞美点发挥

　　寻找具体的赞美点，是练就赞美高手的基本功，然而更多的时候是我们即兴的发挥，看看下面我一个亲身的经历。

　　一天下班，乘大巴车回家，天热人多，刚从前门上去。

　　司机对我大声吼道：往后面走，到后面去。

　　我挤地头冒火星，问道，“后面有位置吗？你给个位置我就到后面去！”

　　那司机突然来了一句：“你坐我这个位置？”

　　我不甘示弱：“可以啊，开得不一定差。”

　　此时，你一言，我一语，不可开交啊，你猜猜那司机是怎么回答的？

　　那司机来了这么一句：“大哥，您是坐车的命，我们是开车的命，苦！”

　　说的好，虽然我是坐大巴车的命，但受的却是捧啊！厉害！叫我无话可说！

　　超级赞美之不露痕迹的训练，更多是掌握了赞美的要领之后，时常运用，达到炉火纯青的境界，就能够随机发挥，临时应变。

　　八、 赞美五步法

　　第一步：寻找一个点

　　赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则赞美就流于空泛。

　　风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林，一九七五年三月四日，以八十五高龄在英国白金汉宫被伊现莎白女王封为爵士之尊荣。在封爵仪式中，女王对兴奋的卓别林说：“我观赏过许多你的电影，你是一位难得的好演员。”

　　事后有人询问卓别林受封的感受，他有点遗憾地说：“女王陛下称赞我演的好，可是她没有说出哪部电影哪个地方演的好。”

　　由此可见，赞美必须说出具体的点，才能发挥出赞美无比的威力。

　　第二步：这是个优点

　　努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。

　　所以我们要主动去发现美。

　　第三步：它是个事实

　　有太多的“赞美”说的不是事实，是违心地往别人脸上贴金。赞美的语言是不是一个事实，这是个非常重要细节，它牵扯到你说的话是不是真诚，是不是发自内心，没有人喜欢和自己沟通交流的人是个不坦诚的人。 www.dxs56.com

　　这个优点放在他（她）身上，是不是一个事实，其实每个人都看的出来，客人也不可能感受不到。很多时候，不是事实的赞美，出口之后，我们自己都觉得难为情，何况客人呢？

　　第四步：用自己的话

　　用自己习惯的语言告诉给对方。

　　第五步：适当的时间

　　赞美是沟通的润滑剂，在你和陌生的客人刚刚见面，不知道说什么好的时候，可以礼节性地赞美一下，那是无比好的开场白，它让你和客人后面的沟通更加流畅。

　　在销售的过程当中，客人试穿试用我们商品的时候，你也可以把客人身上的优点和我们的产品结合起来进行赞美，就能最好地激发了客人的购买欲望。

　　在销售结束、客人要走的时候，你对客人赞美有加，那位客人也许就因此成为忠实的客人。

　　适当的赞美让客人感觉：这个世界上只有你懂得喜欢他（她）和赞美他（她），他（她）把钱送给谁，不都一样吗，何不快快乐乐送给你呢？