从一个普通的销售员到一个优秀的销售员，企业必定重用此人。但是，众多的理论和实践证明，一个优秀的销售员未必是一个优秀的主管。想要成为一个优秀的主管，他所需掌握的理论知识和所需具备的实战能力要比一个销售员多得多。因此，他需要不断地修炼，才能成为一个优秀的主管，才能带领好他的团队，创造更佳的业绩。 课程目录 第一篇 人格篇 第二篇 理念篇 第三篇 领导篇 第四篇 决策篇 第五篇 沟通篇 第六篇 激励篇 第七篇 执行篇 第八篇 创新篇

       第一篇 人格篇 故事：鹦鹉老板

　　一个人到花鸟市场去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标有：这只鹦鹉会两种语言，售价300元。另一只鹦鹉前则标着：这只鹦鹉会四种语言，售价600元。到底该买哪一只呢？这两只鹦鹉都是毛色光鲜，模样可爱。他想啊想啊，一时拿不定主意。

　　这时，他忽然发现，不远处还有一只鹦鹉，忙走过去。他看到这是一只老得掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡杂乱，而且精神不振，但奇怪的是，这只鹦鹉的价格标签上竟写着1200元。

　　于是，他赶紧将店主叫来问：“这只鹦鹉难道会说八种语言？”

　　店主说：“不是的，它只会一种语言。”

　　这人就有些不解了，道：“它又老又丑又没有能力，为什么会值那么多钱呢？”

　　店主回答道：“因为它能指挥另外两只鹦鹉高效干活，是‘老板’。”

　　鹦鹉老板在语言方面并不如另外两只鹦鹉，但它却可以指挥它们高效工作。作为一个优秀的主管，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反，许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的销售人员，却成不了一个优秀的主管。 一个优秀的主管并不需要样样都行，但一定要具备指挥他人的能力。而要有效地指挥他人工作，完成企业交给的任务，而主管首先就要具备良好的人格。 如何修炼自己的人格，在《礼记·大学》中，曾子曰：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”大意是说：古代那些要使美德彰明于天下的人，要先治理好他的国家；要治理好国家的人，要先整顿好自己的家；要整顿好家的人，要先进行自我修养；要进行自我修养的人，要先端正他的思想；思想端正了，然后自我修养完善；自我修养完善了，然后家庭整顿有序；家庭整顿好了，然后国 家安定繁荣；国家安定繁荣了，然后天下平定。

　　人格是人类独有的、由先天获得的遗传素质与后天禀承的内外修炼相互作用而形成的、能代表人类灵魂本质及个性特点的性格、气质、品德、品质、信仰、良心以及由此形成的尊严、魅力等。 影响人格形成与发展的因素 人格的形成与发展离不开先天遗传与后天环境的关系与作用。心理学家们认为，人格是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。 一。生物遗传因素 由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重遗传因素的作用。综合现有的研究结果，作出遗传对人格作用的简要归纳如下： 1. 遗传是人格不可缺少的影响因素。 2. 遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而异。通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。

　　3. 人格的发展是遗传与环境两种因素交互作用的结果。人既具有生物属性，又具有社会属性。人在胚胎状态时，环境因素的影响就开始了，这种影响会在人的一生中持续下去。后天环境的因素是多种多样的，小到家庭因素，大到社会文化因素。这些因素对人格的形成与发展都有重要的影响。 二。社会文化因素 每个人都处在特定的社会文化环境中，文化对人格的影响极为重要。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，这种相似性具有维系社会稳定的功能，又使得每个人能稳固的“嵌入”在整个文化形态里。 社会文化对人格具有塑造功能，还表现在不同文化的民族有其固有的民族性格。例如中华民族是一个勤劳勇敢的民族，这里的“勤劳勇敢”的品质便是中华民族的共有的人格特征。 三。家庭环境因素 研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。研究发现，权威型教养方式的父母在子女的教育中表现得过于支配，孩子的一切都由父母来控制。在这种环境下成长的孩子容易形成消极、被动、依赖、服从、懦弱、做事缺乏主动性，更有甚者会形成不诚实的人格特征。放纵型教养方式的父母对孩子过于溺爱，让孩子随心所欲，父母对孩子的教育有时会出现失控的状态。在这种家庭环境中成长的孩子多表现为任性、幼稚、自私、野蛮、无礼、独立性差、惟我自尊、蛮横胡闹等。民主型教养方式的父母与孩子在家庭中处于一种平等和谐的氛围当中，父母尊重孩子，给孩子一定的自主权和积极正确地指导。父母的这种教育方式能使孩子形成一些积极的人格品质，如活泼、快乐、直爽、自立、彬彬有礼、善于交往、富于合作、思想活跃等。由此可见，家庭确实是“人类性格的工厂”，它塑造了人们不同的人格特质。 四。早期童年经验 “早期的亲子关系定出了行为模式，塑造出一切日后的行为。”这是麦肯依 （Mackinnon，1950）有关早期童年经验对人格影响力的一个总结。中国也有句俗话：“三岁看大，七岁看老。”人生早期所发生的事情对人格的影响，历来为人格心理学家所重视。需要强调的是，人格发展尽管受到童年经验的影响，幸福的童年有利于儿童发展健康的人格，不幸的童年也会使儿童形成不良的人格，但二者不存在一一对应的关系，比如溺爱也可能使孩子形成不良的人格特点，逆境也可能磨炼出孩子坚强的性格。另外，早期经验不能单独对人格起作用，它是与其它因素共同决定着人格的形成与发展。 五。自然物理因素 生态环境、气候条件、空间拥挤程度等这些物理因素都会影响到人格的形成与发展。有很多研究说明了生态环境对人格的影响。另外气温会提高某些人格特征的出现频率，例如热天会使人烦躁不安，对他人采取负面反应，发生反社会行为。在不同自然环境中，人可以表现出不同的行为特点。但是自然环境对人格不起决定性的作用。 五种因素确实对人格的形成产生重大影响，它使许多优秀销售员在成为一个优秀的主管之前，存在一些人格上的弱点，但是，他们还是主动地进行刻苦的修炼，不断纠正自己人格上的弱点。如何进行人格的修炼 寓言：狮子如何修炼自己的人格 . www.dxs56.com

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